01
Recibe
El correo entra como interacción dentro de Deskia.
Canal Deskia · Email
El correo deja de ser otra bandeja separada.
El canal Email incorpora entrada y salida de correo a Deskia para que IA y equipo humano trabajen sobre la misma lógica de contactos, histórico y atención.
✉
Solicitud de presupuestoCliente · hace 2 min
NuevoAI
Consulta clasificadaIA · contexto preparado
IAHM
Asignado a ComercialEquipo · seguimiento
Activo✓
Respuesta enviadaHistórico actualizado
Hecho
Email dentro de Deskia Core
Del correo recibido a una atención clara y trazable.
La entrada y salida de correo se integra en la misma operación para que IA y personas trabajen con el contexto disponible.
02
Asiste
La IA participa según las reglas y el caso de uso.
03
Gestiona
El equipo humano interviene cuando corresponde.
04
Continúa
El histórico queda ligado al contacto y al siguiente paso.
TodoLlamadasWhatsAppNotas
Email recibido
Solicitud de información comercial.
IA
Contexto de la consulta preparado.
Equipo comercial
Respuesta gestionada con el histórico visible.
Caso
Seguimiento registrado.
Un canal más, la misma plataforma
Email forma parte de Deskia Core.
El canal añade entrada y salida de correo a la operación. La IA y la intervención humana siguen siendo capacidades transversales de la plataforma.
Entrada / salida + IA + humano.
Email se activa dentro de Omni junto con Voz, WhatsApp y Web Chat.
El correo comparte contexto con toda la operación.
Contactos, histórico y reglas acompañan al correo dentro de la misma base operativa que los demás canales.
CoreBandeja, contactos e histórico
IACapacidad transversal incluida
EquipoRoles y departamentos compartidos
Deskia Core · soberanía del dato
Infraestructura operada por Inferencia Integral.
Deskia es un servicio de Inferencia Integral. Operamos nuestro propio centro de datos en El Puerto de Santa María, Cádiz, con redundancia N+2, alimentación 100 % solar y control directo de la infraestructura que gestionamos.
▦CPD propio
☀100% energía solar
◇N+2
✦Modelos IA
⌖Visitable
Infraestructura sostenibleAlimentación 100% solar · operación neutra en carbono
Ubicación real
El Puerto de Santa María · Cádiz
Av. Isaac Newton 288, Nave 8 · Parque Industrial Las Salinas
Cuando un canal depende de un tercero —por ejemplo WhatsApp Business de Meta o un operador de telecomunicaciones— ese proveedor interviene únicamente en la parte necesaria para prestar dicho canal.
Omni
Email aporta continuidad a la operación omnicanal completa.
ConsultasSoporteVentasSeguimiento
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