Deskia es un servicio de Inferencia Integral S.L. Inferencia Integral S.L., CIF B19964865, es la entidad responsable del tratamiento descrito en esta política para deskia.ai y Deskia.
En Inferencia Integral SL (en adelante, "la Empresa"), con CIF B19964865 y domicilio en Avenida Isaac Newton 288 Nave 8, El Puerto de Santa María, Cádiz 11500, España, la confidencialidad y protección de sus datos personales es una prioridad. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información al acceder a nuestro sitio web y servicios, incluyendo Deskia y soluciones integrales de Inteligencia Artificial (IA) generativa, automatización de procesos y análisis de datos, soportadas en un CPD verde alimentado 100% con energía solar.
Al interactuar con nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Legislación y Cumplimiento Normativo
Esta Política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), así como cualquier otra normativa nacional o europea aplicable. Asimismo, aplicamos buenas prácticas tecnológicas, éticas y de sostenibilidad.
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes categorías de datos personales según su interacción con nosotros:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, empresa y cargo profesional.
- Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, sesión y cookies.
- Datos de uso: navegación, secciones visitadas, interacción con recursos y consultas.
- Información adicional: datos que usted decida facilitar en formularios o para servicios personalizados.
- Datos de alta de Deskia: plan elegido, estado de la prueba, identificadores técnicos de Stripe y datos necesarios para gestionar la relación comercial y contractual.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: soluciones de IA, Deskia, consultoría, soporte y mejora continua.
- Atención al cliente: responder a consultas, incidencias y reclamaciones.
- Mejora de la experiencia: analítica de uso, usabilidad y optimización de contenidos.
- Comunicaciones comerciales: novedades, ofertas, eventos (cuando exista consentimiento).
- Cumplimiento legal: obligaciones normativas y requerimientos de autoridades.
4. Base Legal del Tratamiento
La legitimación para el tratamiento se basa en: (i) el consentimiento del usuario, (ii) la ejecución de un contrato o servicio solicitado, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, y (iv) el interés legítimo de la Empresa para el desarrollo y mejora de sus soluciones, respetando los derechos y libertades de los usuarios.
5. Seguridad y Conservación de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado, controles de acceso, monitorización, copias de seguridad seguras y prácticas de seguridad alineadas con estándares de mercado.
Conservaremos sus datos el tiempo necesario para las finalidades descritas o hasta que solicite su supresión; posteriormente, serán eliminados o anonimizados salvo que deban mantenerse por mandato legal o para la defensa de posibles reclamaciones.
6. Destinatarios y Transferencias Internacionales
Sus datos no se cederán a terceros salvo que sea imprescindible para cumplir con una obligación legal, para ofrecer servicios subcontratados indispensables (bajo acuerdos de confidencialidad y conformidad normativa) o para atender requerimientos de autoridades. Si fuera necesario realizar transferencias internacionales fuera del EEE, se aplicarán salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).
En Deskia pueden intervenir proveedores necesarios para determinadas funciones, como Stripe para pagos y Meta Platforms para WhatsApp Business o medición publicitaria cuando corresponda.
7. Derechos del Usuario
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, contacte con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o escriba a contacto@inferencia.es. Adicionalmente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos almacenamiento estrictamente necesario para recordar sus preferencias. La analítica y los servicios opcionales permanecen desactivados hasta que exista consentimiento. Puede aceptar, rechazar o modificar su elección en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
9. IA Generativa y Protección de Datos
Nuestras soluciones de IA generativa pueden procesar datos para ofrecer resultados. Garantizamos la aplicación de medidas de minimización, seguridad y, cuando corresponda, anonimización. Fomentamos la supervisión humana en decisiones críticas y la transparencia y explicabilidad en los resultados, facilitando su contextualización.
10. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legislativos, mejoras en servicios o nuevas prácticas internas. Las modificaciones serán efectivas tras su publicación en el sitio. Recomendamos revisar periódicamente esta página.
11. Contacto
Si tiene dudas o solicitudes relacionadas con privacidad, puede contactar mediante nuestro formulario de contacto, por email a contacto@inferencia.es o por correo postal a: Inferencia Integral SL, Avenida Isaac Newton 288 Nave 8, El Puerto de Santa María, Cádiz 11500, España.
Compromiso con la Sostenibilidad y la Ética Digital
En Inferencia Integral SL no solo protegemos sus datos, sino que lo hacemos en un entorno sostenible y ético. Nuestro CPD funciona con energía 100% solar, reduciendo la huella de carbono. Creemos que la evolución tecnológica debe ir de la mano del respeto por el medio ambiente, la seguridad de la información y la responsabilidad social.
