Pruébalo 14 días→
CUATRO CANALES, UNA SOLA OPERACIÓN

Todos tus canales.Una sola operación.

Voz, WhatsApp, Email y Chat Web comparten cliente, histórico, IA y equipo. Cada conversación conserva su contexto y su siguiente paso aunque cambie el canal o quién atiende.

Pruébalo 14 días gratis
TODO TU SERVICIO EN UNA SOLA VISTA

Cada canal suma contexto.
Todo el equipo trabaja sobre la misma historia.

Omni reúne Voz, WhatsApp, Email y Chat Web alrededor del mismo cliente para que cada conversación avance con continuidad, prioridad y un siguiente paso claro.

Bandeja unificada de Deskia con conversaciones de varios canales Todo visible en la misma vista
01▦

Todos los canales, una sola vista.

Llamadas, WhatsApp, email y chat web aparecen dentro de una operación común, clara y ordenada.

Profesional de atención trabajando con un panel unificado de Deskia IA + equipo con continuidad
02✦

La atención mantiene el ritmo.

La IA responde, recoge datos y prepara el contexto para que cada caso avance con rapidez y el equipo entre cuando aporta más valor.

Inspector de caso de Deskia con histórico, estado y responsables visibles Contexto compartido
03◎

Más contexto. Mejor seguimiento.

Histórico, estado, responsable y prioridad permanecen disponibles para que el siguiente paso sea siempre evidente.

MODELO HÍBRIDO IA + HUMANO

La IA atiende.
El humano entra.
Y tú decides cuándo cambiar.

Nadie se queda sin atender.

¿Entró un cliente, te llama uno por teléfono y llegan 4 mensajes urgentes por WhatsApp? Deskia reparte la atención entre IA y equipo humano sin perder contexto, para que la operación siga fluida y las oportunidades comerciales sigan intactas.

01
Cobertura simultáneaLlamadas y WhatsApps se atienden a la vez, incluso en picos de demanda.
02
Cambio instantáneoPasa de IA a humano según el flujo que elijas: IA siempre, humano siempre, horario o desbordamiento.
03
Contexto intactoLa conversación, el motivo y la trazabilidad acompañan el traspaso para no perder ventas ni incidencias.
Profesional atendiendo a un cliente mientras Deskia mantiene el resto de canales cubiertos
☎
1Llamada entrante
◉
4WhatsApps urgentes
Selección de asistentes virtuales por canal en Deskia
Selector de flujo de llamada para alternar entre IA y atención humana
✦
IA + HumanoAtención híbrida activa
✓ Sin perder contexto
14 días gratis Comprueba Deskia con tu operación real.
Pruébalo 14 días gratis
Aplicación nativa · iOS + Android

Deskia Business App

Lleva tu operación contigo. Atiende llamadas, consulta el contexto del cliente, gestiona casos y accede a tus conversaciones desde el móvil con la misma continuidad de Deskia.

Telefonía integradaRecibe llamadas con el contexto del cliente disponible antes de atender.
Derivación híbridaElige en cada llamada: atender, derivar a IA o colgar.
Gestión en movilidadCasos, contactos, actividad y WhatsApp siguen contigo fuera del escritorio.
Lista para trabajarDeskia puede provisionar la conexión SIP del usuario sin configuración manual.
Prueba Deskia 14 días
Deskia Business App mostrando inicio, una llamada entrante con la fotografía del contacto, una llamada en curso y la configuración SIP
La misma operación, también desde tu móvil.
MÁS QUE UNA BANDEJA UNIFICADA

Todo lo que tu equipo necesita para atender mejor.

Omni concentra el trabajo de atención alrededor del cliente y del caso para que el equipo pueda responder con una visión común, independientemente del canal de entrada.

✦

IA transversal

La misma lógica de IA puede asistir, automatizar o escalar en todos los canales.

↔

Handoff humano

Una persona entra cuando aporta criterio sin perder lo que la IA ya hizo.

◎

Histórico compartido

El equipo ve la secuencia completa de interacciones y decisiones.

▦

Analítica unificada

Volumen, tiempos, resultados y carga se leen desde una visión común y accionable.

OMNI

Cuatro canales. Una sola operación.

Prueba la experiencia completa o descubre Business si también quieres unificar CRM, operaciones y finanzas.

Pruébalo 14 días gratis →Ver Business