01
Centraliza
WhatsApp Business llega a una misma bandeja operativa.
Canal Deskia · WhatsApp
WhatsApp Business de Meta, convertido en una operación compartida.
Integración nativa con WhatsApp Business para automatizar con IA, mantener las plantillas sincronizadas y permitir que una persona continúe el mismo hilo cuando hace falta.
Disponible en One, Duo y OmniWhatsApp Business de MetaPlantillas sincronizadas
Una bandeja compartida
La conversación no cambia porque cambie quién responde.
IA y equipo humano trabajan sobre el mismo hilo. El histórico, el contacto y el contexto permanecen visibles para continuar sin empezar de cero.
02
Automatiza
La IA responde y ejecuta flujos para consultas repetitivas.
03
Intervén
Una persona puede tomar el control dentro del mismo hilo.
04
Continúa
Histórico, responsable y estado acompañan al contacto.
TodoLlamadasWhatsAppNotas
Cliente
Necesito cambiar la fecha de mi reserva.
IA · Paula
He localizado tu reserva. ¿Te viene bien el viernes?
Laura · Reservas
Tomo el relevo para confirmar disponibilidad.
Cliente
Perfecto, gracias.
Integración nativa con Meta
No es un WhatsApp “puenteado”. Es WhatsApp Business dentro de Deskia.
El canal empresarial de Meta forma parte de la misma lógica de asistentes, personas, casos y automatizaciones.
Canal nativo, no una bandeja paralela.
Contacto, histórico, caso y responsable permanecen conectados dentro de Deskia.
Trabaja con el catálogo aprobado en Meta.
Las plantillas se sincronizan para reducir duplicidad y mantener la operación alineada.
IA → humanoEl equipo continúa en el mismo hilo
TransparenciaEl usuario puede ser notificado del cambio
ContextoHistorial y responsable permanecen visibles
Automatiza sin desaparecer
La IA responde. Tu equipo sigue teniendo la última palabra.
Deskia está planteado para que automatización y atención humana formen parte de la misma operación y del mismo hilo.
Cliente escribeIA responde¿Necesita humano?Equipo intervieneCliente notificado · historial preservado
Canal WhatsApp · dato y operación
WhatsApp es Meta. El núcleo operativo de Deskia es Inferencia.
La capa de canal utiliza WhatsApp Business de Meta. El contexto, la lógica de negocio, la orquestación de IA y la infraestructura que gestionamos para Deskia se operan desde Inferencia Integral, con CPD propio en El Puerto de Santa María.
▦CPD propio
☀100% energía solar
◇N+2
✦Modelos IA
⌖Visitable
Infraestructura sostenibleAlimentación 100% solar · operación neutra en carbono
Ubicación real
El Puerto de Santa María · Cádiz
Av. Isaac Newton 288, Nave 8 · Parque Industrial Las Salinas
Meta procesa la información necesaria para prestar WhatsApp Business conforme a sus condiciones. Deskia mantiene bajo control de Inferencia el resto de la operación que alojamos y administramos en nuestra infraestructura.
Encaja especialmente bien cuando
WhatsApp ya es un canal de negocio, pero gestionarlo consume demasiado tiempo.
ConsultasReservasSeguimientoSoporteVentasIncidenciasPostventa
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