01
Recibe
El visitante inicia una conversación desde la web.
Canal Deskia · Web Chat
Tu web deja de ser una visita y se convierte en una conversación.
Web Chat lleva la atención de tu sitio a Deskia Core para que IA y equipo humano trabajen sobre el mismo contacto, histórico y reglas operativas.
Web Chat · Deskia
¿En qué podemos ayudarte?
La conversación entra en la misma operación que el resto de canales activados.
Conversación activa
Necesito información sobre mi reserva.
He localizado tu consulta. ¿Quieres que revise las fechas disponibles?
Laura se incorpora a la conversación con el contexto anterior.
Web Chat dentro de Deskia Core
Del primer mensaje a una conversación que avanza con contexto.
El chat de la web comparte contacto, histórico y reglas para que IA y equipo humano mantengan la conversación en movimiento.
02
Atiende
La IA responde cuando el caso puede automatizarse.
03
Intervén
Una persona toma el relevo cuando aporta más valor.
04
Continúa
El contexto queda disponible para el siguiente paso.
TodoLlamadasWhatsAppNotas
Web Chat
Consulta sobre disponibilidad.
IA
Contexto localizado y primera respuesta.
Equipo comercial
Intervención humana con el histórico visible.
Caso
Seguimiento preparado.
Deskia Core
El chat comparte la misma base operativa.
Web Chat puede ser el canal de Deskia One, combinarse con otro canal en Duo o formar parte de Omni. Bandeja, contactos, histórico, IA, usuarios, roles, departamentos, analítica y reglas pertenecen a Deskia Core.
Chat de la web + IA + humano.
Web Chat puede activarse como canal único, dentro de Duo o junto con todos los canales en Omni.
Empieza por tu web y amplía cuando quieras.
Puedes empezar con One, ampliar a Duo y pasar a Omni cuando necesites todos los canales.
CoreContactos e histórico compartidos
IACapacidad transversal incluida
EquipoIntervención humana en la misma operación
Deskia Core · soberanía del dato
El núcleo de Deskia se opera desde infraestructura de Inferencia.
Inferencia Integral opera su propio centro de datos en El Puerto de Santa María, Cádiz, con infraestructura gestionada directamente por nuestro equipo, redundancia N+2 y alimentación 100 % solar.
▦CPD propio
☀100% energía solar
◇N+2
✦Modelos IA
⌖Visitable
Infraestructura sostenibleAlimentación 100% solar · operación neutra en carbono
Ubicación real
El Puerto de Santa María · Cádiz
Av. Isaac Newton 288, Nave 8 · Parque Industrial Las Salinas
Cuando un canal depende de un tercero —por ejemplo WhatsApp Business de Meta o un operador de telecomunicaciones— ese proveedor interviene únicamente en la parte necesaria para prestar dicho canal.
Omni
Web Chat convierte cada visita en una oportunidad de atención dentro de la experiencia omnicanal completa.
Atención webCaptaciónSoporteConsultas
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