Pruébalo 14 días→
Atención unificada con IA · Voz + WhatsApp

Llamadas por un lado. WhatsApp por otro. Se acabó.

Deskia une Voz y WhatsApp en una sola operación. La IA atiende, tu equipo interviene cuando hace falta y todo queda en el mismo contexto.

Pruébalo 14 días gratis →
Deskia · AtenciónVoz + WhatsApp en el mismo workspace
Listado real de conversaciones de Voz y WhatsApp atendidas desde Deskia
VozWhatsAppUna sola operaciónCanal, cliente, estado y asistente visibles en el mismo sitio.
01Un solo contextoEl cliente continúa con su contexto.
02IA en ambos canalesCon las mismas reglas.
03Humano cuando haga faltaCon el histórico completo.
04Una sola trazabilidadContacto, estado y actividad unidos.
DOS CANALES, UNA SOLA CONTINUIDAD

La conversación empieza donde quiere el cliente y sigue donde más conviene.

Voz y WhatsApp comparten contacto, histórico, IA y equipo para que cada interacción se sienta como parte de la misma relación.

Profesional acompañando a clientes con continuidad entre canales Una historia compartida
01↔

El contexto viaja con el cliente.

Lo que ocurre en una llamada queda disponible cuando la conversación continúa por WhatsApp.

Vista unificada de llamadas y WhatsApp en Deskia Un mismo espacio de trabajo
02▦

El equipo trabaja coordinado.

Responsables, estados, contactos y actividad permanecen visibles desde una misma operación.

Continuidad de una conversación con contexto entre IA y equipo IA con memoria compartida
03✦

La IA mantiene la continuidad.

Las reglas, el historial y el objetivo acompañan la conversación aunque cambie el canal o entre una persona.

Una sola operación

Voz y WhatsApp juntos.
El contexto viaja contigo.

Deskia Core une contactos, histórico, IA, usuarios, roles, estados y reglas para que ambos canales funcionen como partes del mismo servicio.

Llamadas atendidas por IAWhatsApp atendido por IAContexto compartidoIA → humanoEstados y responsables comunesSeguimiento entre canales
Daniel RomeroContexto compartido
VozConsulta y reservaMotivo, resumen y resultado
↓ mismo contacto · misma IA · mismas reglas ↓
WhatsAppConfirmación y seguimientoContinúa con la conversación ya disponible
Deskia CoreUna sola trazabilidad
14 días gratis Comprueba Deskia con tu operación real.
Pruébalo 14 días gratis
Flujos configurables

Una operación unificada también puede ser flexible.

Voz y WhatsApp comparten contexto, pero puedes decidir cómo entra cada interacción y cuándo responde IA o una persona. La continuidad entre canales se mantiene aunque cambie la ruta.

IA siempreHumano primeroDesbordamiento
⌁Flujos de atención
Configura quién atiende y qué ocurre después.
IA
IA siempreLa IA atiende la interacción desde el primer momento.
✓
H
Humano siempreTu equipo mantiene la primera línea de atención.
↗
DesbordamientoDeskia IA toma el relevo cuando tu equipo está ocupado.
W
Continuidad por WhatsAppConfirma, continúa o retoma el caso desde el segundo canal.
Mismo contacto y contexto aunque cambies de canal.Reglas por canal
Dos canales. Un producto.

Cada canal conserva su potencia.
La operación funciona como una sola.

Voz mantiene telefonía, SIP, horarios y transferencia. WhatsApp mantiene la integración nativa de Meta, sus conversaciones y handoff. Deskia Core los conecta.

Voz + SIP / numeraciónWhatsApp Business de MetaDeskia Core incluido
Deskia Core2 canales activos
VozPaula · Asistente IAActivo
WhatsAppBlanca · Asistente IAActivo
EquipoComercial + AtenciónHumano
ContextoContactos · Casos · históricoCompartido
Dos canales sobre la misma operación.
Aplicación nativa · iOS + Android

Deskia Business App

Lleva tu operación contigo. Atiende llamadas, consulta el contexto del cliente, gestiona casos y accede a tus conversaciones desde el móvil con la misma continuidad de Deskia.

Telefonía integradaRecibe llamadas con el contexto del cliente disponible antes de atender.
Derivación híbridaElige en cada llamada: atender, derivar a IA o colgar.
Gestión en movilidadCasos, contactos, actividad y WhatsApp siguen contigo fuera del escritorio.
Lista para trabajarDeskia puede provisionar la conexión SIP del usuario sin configuración manual.
Prueba Deskia 14 días
Deskia Business App mostrando inicio, una llamada entrante con la fotografía del contacto, una llamada en curso y la configuración SIP
La misma operación, también desde tu móvil.
14 días gratis Comprueba Deskia con tu operación real.
Pruébalo 14 días gratis
Una base común

Una plataforma.
Más continuidad.

Deskia es un servicio de Inferencia Integral. La capa de operación, IA y contexto crece contigo para que cada canal nuevo aproveche la misma base compartida.

01Una identidadEl contacto sigue siendo el mismo aunque cambie el canal.
02Una operaciónEstados, responsables, histórico y reglas compartidos.
03Una plataformaAñade Email y Web Chat cuando los necesites.
Empieza con Voz + WhatsApp. Añade más cuando tenga sentido.

Deskia puede convertirse en tu atención completa.

Email y Web Chat se incorporan a la misma base de contactos, contexto, IA y equipo humano.

Email IAClasifica, resume y ayuda a responder.→Web Chat IAAtiende visitantes directamente en tu web.→
Deskia Voz + WhatsApp · 14 días

Comprueba cómo se siente una atención unificada.

Activa Voz + WhatsApp en la prueba y valida cómo ambos canales comparten contexto, IA y equipo dentro de la misma operación.

Pruébalo 14 días gratis →