Un servicio de Inferencia Integral
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Atención unificada con IA · Voz + WhatsApp

Llamadas por un lado. WhatsApp por otro. Se acabó.

Deskia une Voz y WhatsApp en una sola operación. La IA atiende, tu equipo interviene cuando hace falta y todo queda en el mismo contexto.

Prueba Deskia 14 días →Ver cómo se unifica ↓
Deskia · AtenciónVoz + WhatsApp en el mismo workspace
Listado real de conversaciones de Voz y WhatsApp atendidas desde Deskia
VozWhatsAppUna sola operaciónCanal, cliente, estado y asistente visibles en el mismo sitio.
01Un solo contextoEl cliente continúa con su contexto.
02IA en ambos canalesCon las mismas reglas.
03Humano cuando haga faltaCon el histórico completo.
04Una sola trazabilidadContacto, estado y actividad unidos.
DOS CANALES, UNA SOLA CONTINUIDAD

La conversación empieza donde quiere el cliente y sigue donde más conviene.

Voz y WhatsApp comparten contacto, histórico, IA y equipo para que cada interacción se sienta como parte de la misma relación.

Profesional acompañando a clientes con continuidad entre canales Una historia compartida
01↔

El contexto viaja con el cliente.

Lo que ocurre en una llamada queda disponible cuando la conversación continúa por WhatsApp.

Vista unificada de llamadas y WhatsApp en Deskia Un mismo espacio de trabajo
02▦

El equipo trabaja coordinado.

Responsables, estados, contactos y actividad permanecen visibles desde una misma operación.

Continuidad de una conversación con contexto entre IA y equipo IA con memoria compartida
03✦

La IA mantiene la continuidad.

Las reglas, el historial y el objetivo acompañan la conversación aunque cambie el canal o entre una persona.

Una sola operación

Voz y WhatsApp juntos.
El contexto viaja contigo.

Deskia Core une contactos, histórico, IA, usuarios, roles, estados y reglas para que ambos canales funcionen como partes del mismo servicio.

Llamadas atendidas por IAWhatsApp atendido por IAContexto compartidoIA → humanoEstados y responsables comunesSeguimiento entre canales
Daniel RomeroContexto compartido
VozConsulta y reservaMotivo, resumen y resultado
↓ mismo contacto · misma IA · mismas reglas ↓
WhatsAppConfirmación y seguimientoContinúa con la conversación ya disponible
Deskia CoreUna sola trazabilidad
Atención unificadaVoz + WhatsApp
01
EntradaEl cliente llama o escribe.Deskia reconoce el contacto y el canal.
02
IAAtiende con el mismo contexto.Información, reglas y objetivos compartidos.
03
ContinuidadLa conversación puede cambiar de canal.Con la trazabilidad ya disponible en el nuevo canal.
04
EquipoInterviene cuando aporta más.Con todo lo ocurrido ya visible.
IA + equipo humano

Automatiza con contexto compartido.

La IA gana valor cuando Voz, WhatsApp y tu equipo humano comparten la misma historia del cliente. Deskia mantiene esa continuidad en cada paso.

  • Handoff con contexto completo
  • IA coherente entre canales
  • Responsables y estados comunes
Flujos configurables

Una operación unificada también puede ser flexible.

Voz y WhatsApp comparten contexto, pero puedes decidir cómo entra cada interacción y cuándo responde IA o una persona. La continuidad entre canales se mantiene aunque cambie la ruta.

IA siempreHumano primeroDesbordamiento
⌁Flujos de atención
Configura quién atiende y qué ocurre después.
IA
IA siempreLa IA atiende la interacción desde el primer momento.
✓
H
Humano siempreTu equipo mantiene la primera línea de atención.
↗
DesbordamientoDeskia IA toma el relevo cuando tu equipo está ocupado.
W
Continuidad por WhatsAppConfirma, continúa o retoma el caso desde el segundo canal.
Mismo contacto y contexto aunque cambies de canal.Reglas por canal
Dos canales. Un producto.

Cada canal conserva su potencia.
La operación funciona como una sola.

Voz mantiene telefonía, SIP, horarios y transferencia. WhatsApp mantiene la integración nativa de Meta, sus conversaciones y handoff. Deskia Core los conecta.

Voz + SIP / numeraciónWhatsApp Business de MetaDeskia Core incluido
Deskia Core2 canales activos
VozPaula · Asistente IAActivo
WhatsAppBlanca · Asistente IAActivo
EquipoComercial + AtenciónHumano
ContextoContactos · Casos · históricoCompartido
Dos canales sobre la misma operación.
Una base común

Una plataforma.
Más continuidad.

Deskia es un servicio de Inferencia Integral. La capa de operación, IA y contexto crece contigo para que cada canal nuevo aproveche la misma base compartida.

01Una identidadEl contacto sigue siendo el mismo aunque cambie el canal.
02Una operaciónEstados, responsables, histórico y reglas compartidos.
03Una plataformaAñade Email y Web Chat cuando los necesites.
Empieza con Voz + WhatsApp. Añade más cuando tenga sentido.

Deskia puede convertirse en tu atención completa.

Email y Web Chat se incorporan a la misma base de contactos, contexto, IA y equipo humano.

Email IAClasifica, resume y ayuda a responder.→Web Chat IAAtiende visitantes directamente en tu web.→
Deskia Voz + WhatsApp · 14 días

Comprueba cómo se siente una atención unificada.

Activa Voz + WhatsApp en la prueba y valida cómo ambos canales comparten contexto, IA y equipo dentro de la misma operación.

Comienza tu prueba 14 días →