Buenos casos de uso

Recepción, preguntas frecuentes, recogida de datos, citas, reservas, clasificación y desbordamiento cuando el equipo no responde.

Qué debe quedar registrado

  • Audio o registro de la llamada.
  • Transcripción.
  • Resumen.
  • Datos recogidos.
  • Siguiente paso o responsable.

Diseña el desbordamiento antes de necesitarlo

Define qué ocurre si la IA no puede resolver, si la consulta requiere una persona o si el equipo no está disponible.

Empieza con un flujo acotado

Una primera prueba funciona mejor cuando tiene un objetivo claro: evitar llamadas perdidas, clasificar solicitudes o recoger datos antes de derivar.